Autoritatea olandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) a aplicat companiei Uber o amendă record de 824.990.000 de euro, după ce a constatat că algoritmii platformei au luat decizii complet automatizate cu efecte majore asupra șoferilor, încălcând Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene. Sancțiunea, de aproape 825 de milioane de euro, este una dintre cele mai mari aplicate vreodată în Europa pentru astfel de practici.
💶 De ce a fost sancționat Uber
Potrivit autorității olandeze, Uber a folosit sisteme informatice pentru a monitoriza comportamentul șoferilor și recenziile primite de la clienți. Atunci când software-ul detecta o suspiciune de fraudă sau recenzii prea slabe, conturile șoferilor erau dezactivate automat, fără ca o persoană să analizeze fiecare caz. În cazul recenziilor scăzute în mod repetat, conturile puteau fi dezactivate definitiv, iar șoferii rămâneau fără venituri din cursă peste noapte. Aceste practici au avut loc, potrivit anchetei, între 2018 și 2022. Autoritatea a stabilit că Uber a încălcat interdicția privind deciziile complet automatizate prevăzută de GDPR și că nu și-a informat suficient șoferii cu privire la aceste decizii. Compania a oprit, între timp, practicile sancționate.
⚖️ „Un computer nu ar trebui să decidă singur”
„Uber a comis încălcări grave. Șoferii au fost dezactivați fără milă. De la un moment la altul, nu au mai avut niciun venit prin Uber. Acest lucru este interzis. Un computer nu ar trebui să ia de unul singur decizii care au consecințe majore pentru tine. Aceste decizii ar fi trebuit mai întâi analizate de o persoană”, a declarat Monique Verdier, adjunct al președintelui autorității olandeze pentru protecția datelor. Decizia subliniază importanța respectării reglementărilor europene în domeniul protecției datelor, al concurenței și al protecției consumatorilor, într-un moment în care utilizarea algoritmilor în economie este tot mai extinsă.
🧑 Ancheta, pornită după sesizările a 171 de șoferi
Investigația a fost declanșată după ce 171 de șoferi francezi au raportat situația organizației pentru drepturile omului Ligue des droits de l’Homme (LDH), care a depus apoi o plângere la autoritatea franceză de reglementare, CNIL. Deoarece sediul european al Uber se află în Olanda, ancheta a fost preluată de autoritatea olandeză, în cadrul mecanismului „ghișeu unic” prevăzut de GDPR, în strânsă cooperare cu autoritatea franceză. Decizia privind amenda a fost aliniată și cu alte autorități de supraveghere europene. Amenda reprezintă aproape limita maximă permisă de legislație, de 4% din cifra de afaceri mondială a companiei, care a fost de aproximativ 44,5 miliarde de euro în 2025.
📉 Istoricul sancțiunilor și apelul Uber
Aceasta este a patra amendă aplicată de autoritatea olandeză companiei Uber. În 2018, Uber a fost amendată cu 600.000 de euro, în 2023 cu 10 milioane de euro, iar în 2024 cu 290 de milioane de euro. Uber contestă ultimele două sancțiuni, iar procedurile în aceste cazuri sunt încă în derulare. Compania a anunțat că va ataca în instanță și noua decizie de 825 de milioane de euro.
🔍 Ce urmează
- Uber a depus apel împotriva amenzii, iar litigiul va fi soluționat de instanțele olandeze.
- Procedurile privind amenzile aplicate în 2023 și 2024 sunt încă în derulare.
- Autoritatea olandeză a subliniat că practicile sancționate au fost deja oprite de companie.
